Asiakkaalla on oikeus palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta (lukuun ottamatta mittatilaustuotteita).
Peruuttamisoikeus ei koske ostajia, jotka ovat oikeushenkilöitä.
Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden palautusoikeus vastaa tuotteiden tarkastusoikeutta tavallisissa myymälöissä eli palautettujen tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa, tuotteiden arvo ei saa olla alentunut ja peruutusilmoitus on toimitettava Autotäht OÜ:lle kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen info@autotaht.ee tai Autotäht OÜ:n toimipaikan osoitteeseen määräajassa (eli 14 päivän kuluessa).
Autotäht OÜ:llä on oikeus esittää asiakkaalle vahingonkorvausvaatimus, jos tuote on palautettaessa vahingoittunut. Peruutetun tilauksen ennakkomaksu (palautuskuluja lukuun ottamatta) palautetaan asiakkaan pankkitilille 5 arkipäivän kuluessa siitä, kun palautetut tuotteet ovat saapuneet Autotäht OÜ:n varastoon. Kaikki palautuksesta aiheutuvat toimituskulut maksaa asiakas, paitsi silloin, kun tuote on vahingoittunut tavalla, jota ei voitu havaita ulkoisessa tarkastuksessa eikä vahinko ole syntynyt pakkausta avattaessa, tai jos tuote ei vastaa asiakkaan tilausta (väärä tuote).
Jos asiakas menettää kiinnostuksensa tuotteen ostamiseen pitkän toimitusajan vuoksi, asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa lähettämällä vastaava ilmoitus osoitteeseen info@autotaht.ee. Asiakkaalla ei ole oikeutta peruuttaa tuotteita, jotka on tilattu erityisesti hänelle. Asiakkaan maksama ennakkomaksu palautetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on toimittanut kyseisen ilmoituksen.
Mittatilaustuotteeksi katsotaan tuote, joka on tilattu valmistajalta asiakkaan erityisen pyynnön perusteella ja joka ei kuulu Autotäht OÜ:n vakiovalikoimaan.
Myös asiakkaan hyväksynnän jälkeen tehtyä tukkutilausta pidetään mittatilaustilauksena.
Autotäht OÜ pidättää oikeuden peruuttaa asiakkaan tilauksen, jos:
- toimittajalta tilatut tuotteet ovat loppuneet varastosta eikä asiakas hyväksy Autotäht OÜ:n tarjoamaa korvaavaa tuotetta;
- Autotäht OÜ:n tilille ei ole saapunut ennakkomaksua tilauksen käsittelyä varten.
