Владелец интернет-магазина AUTOTAHT.EE (далее — Интернет-магазин) — OÜ Autotäht (рег. № 14701864), расположенный по адресу: ул. Луха, 34, Таллинн.
Действие договора купли-продажи, информация о товаре и цене
Условия продажи применяются при покупке товаров в Интернет-магазине.
Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется дополнительная плата за доставку.
Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки. Стоимость доставки будет показана покупателю при оформлении заказа.
Информация о товарах размещена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
Оформление заказа
В интернет-магазине можно купить только те товары, рядом с которыми есть ссылка «Добавить в корзину» или «Выбрать». Цена и наличие товаров могут изменяться в любое время без предварительного уведомления.
Для оформления заказа необходимо добавить выбранные товары в корзину. Для завершения заказа требуется заполнить необходимые поля данных и выбрать подходящий способ доставки. После этого на экране будет отображена сумма к оплате, которую можно оплатить через банковскую ссылку или другим удобным способом.
Договор вступает в силу с момента поступления оплачиваемой суммы на банковский счет Интернет-магазина.
После оплаты Интернет-магазин отправит Покупателю подтверждение заказа и счет.
Если доставить заказанный товар невозможно из-за отсутствия товара на складе или по другой причине, покупатель будет уведомлен об этом как можно скорее, а уплаченная сумма (включая стоимость доставки) будет немедленно возвращена, но не позднее чем в течение 14 дней с момента уведомления.
Доставка
Доставка товаров осуществляется в следующие страны: Эстония.
Стоимость доставки оплачивается покупателем, и соответствующая информация о цене указывается рядом со способом доставки.
Как правило, отправления доставляются по адресу, указанному покупателем, в течение 2-5 рабочих дней с момента вступления договора купли-продажи в силу.
В исключительных случаях доставка товара может занять до 45 календарных дней.
Партнером OÜ Autotäht по транспортировке товаров является Venipak Eesti OÜ.
Право на отказ от договора
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней (за исключением товаров, изготовленных по индивидуальному заказу).
Право на отказ не распространяется на покупателей — юридических лиц.
Для использования 14-дневного права возврата заказанный товар не должен использоваться иным образом, кроме как для ознакомления с его характеристиками, свойствами и функционированием, как это разрешено при тестировании товара в обычном магазине.
Если товар использовался для иных целей, чем ознакомление с его характеристиками, свойствами и функционированием, или имеются признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму исходя из уменьшения стоимости товара.
Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе и отправить его на адрес электронной почты info@autotaht.ee не позднее 14 дней с момента получения товара.
Стоимость возврата товара оплачивается покупателем, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие товара заказу (например, неверный или бракованный товар).
Покупатель обязан вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления об отказе или предоставить подтверждение того, что товар был передан перевозчику в указанный срок.
После получения возвращенного товара Интернет-магазин немедленно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе, возвращает покупателю все полученные от него по договору платежи.
Интернет-магазин вправе удержать возврат средств до получения товара, являющегося предметом договора, обратно или до предоставления покупателем подтверждения отправки товара, в зависимости от того, что наступит раньше.
Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого стандартного способа, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возвращать стоимость доставки, превышающую стоимость стандартного способа доставки.
Интернет-магазин вправе отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара, если цена товара в Интернет-магазине была ошибочно указана значительно ниже рыночной.
Право предъявления претензии
Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или дефект товара, проданного покупателю, который существовал на момент передачи товара и проявился в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента передачи товара покупателю предполагается, что дефект существовал на момент передачи. Обязанность опровергнуть это предположение лежит на Интернет-магазине.
В случае обнаружения дефекта покупатель вправе обратиться в Интернет-магазин в течение двух месяцев, отправив электронное письмо на адрес info@autotaht.ee.
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю.
Если приобретенный в Интернет-магазине товар имеет дефекты, за которые Интернет-магазин несет ответственность, Интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектный товар. Если ремонт или замена невозможны, Интернет-магазин вернет покупателю все суммы, связанные с договором купли-продажи.
Интернет-магазин ответит на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, воспроизводимой в письменном виде, в течение 15 дней.
Прямая рассылка и обработка персональных данных
Интернет-магазин использует персональные данные, введенные покупателем (включая имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты), только для обработки заказа и доставки товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные платежным и транспортным компаниям только в объеме, необходимом для правильного исполнения заказа.
Интернет-магазин отправляет информационные письма и предложения на электронную почту покупателя только в том случае, если покупатель выразил желание получать такие уведомления, указав свой e-mail на сайте и отметив согласие на получение рассылки.
Покупатель может отказаться от получения предложений и новостных рассылок в любое время, сообщив об этом по электронной почте или следуя инструкциям в письме с предложением.
Разрешение споров
Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, их необходимо направить по электронной почте
Если покупатель и Интернет-магазин не могут урегулировать спор путем переговоров, покупатель вправе обратиться в Комитет по разрешению потребительских споров. Условия процедуры и форма подачи заявления доступны здесь. Комитет по разрешению потребительских споров компетентен рассматривать споры, возникающие из договоров между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комитете осуществляется бесплатно.
Покупатель также может обратиться на платформу Европейского союза по разрешению потребительских споров.
